售后服務(wù)
售后信息錄入平臺(tái) 實(shí)時(shí)追蹤在線(xiàn)服務(wù)
為真正實(shí)現(xiàn)2小時(shí)電話(huà)遠(yuǎn)程方案響應(yīng),72小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)到位,100%解決投訴,100%客戶(hù)滿(mǎn)意,24小時(shí)故障解決率>98%。紅思膩?zhàn)臃弁ㄟ^(guò)管理平臺(tái)為客戶(hù)提供三大服務(wù)質(zhì)量保障:
1. 借助系統(tǒng)的自動(dòng)追蹤和功能提示,2小時(shí)即可實(shí)現(xiàn)服務(wù)接單后客戶(hù)確認(rèn);
2. 借助手機(jī)導(dǎo)航、信息傳遞功能,實(shí)行服務(wù)人員定位、實(shí)物拍照及時(shí)間節(jié)點(diǎn)的傳遞,以實(shí)現(xiàn)2小時(shí)服務(wù)到位監(jiān)控;
3. 借助系統(tǒng)的在線(xiàn)配件系統(tǒng)查詢(xún)、設(shè)備檔案查詢(xún)、客戶(hù)檔案查詢(xún)、質(zhì)量信息反饋和服務(wù)記錄填報(bào),以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)回訪(fǎng)和24小時(shí)內(nèi)故障的解決。
打造真正歷久彌新的世界一流企業(yè)
以強(qiáng)大的技術(shù)為依托;以科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略為手段;以?xún)?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)為先鋒;以廣闊的市場(chǎng)為天地;以廣袤的大地為胸懷,致力于把社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益為高度和諧統(tǒng)一為宗旨
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